Politique de confidentialité

1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées.

Elle s’applique à l’ensemble des services proposés sur le site, notamment la navigation, la création de compte, la passation de commande et le service client.

En utilisant ce site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique et l’accepter sans réserve.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

SIRANUR
Siren : 820919959
Numero de TVA : FR20820919959

contact@siranur.com

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons collecter les données suivantes :

3.1 Données fournies directement par l’utilisateur :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale de livraison et de facturation

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Mot de passe du compte client

  • Informations de commande

3.2 Données de paiement :

Les données bancaires ne sont pas stockées par nos soins. Elles sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement agréés (Stripe, PayPal ou autre solution utilisée).

3.3 Données de navigation :

  • Adresse IP

  • Type de navigateur

  • Pages consultées

  • Temps de visite

  • Cookies et traceurs

4. Finalités de la collecte des données

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Gestion et traitement des commandes

  • Livraison des produits

  • Gestion du service client

  • Création et gestion des comptes clients

  • Envoi de confirmations de commande et de livraison

  • Amélioration de l’expérience utilisateur

  • Analyse statistique du trafic du site

  • Envoi de communications commerciales (si consentement préalable)

5. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat (commande client)

  • Consentement de l’utilisateur (newsletter, cookies marketing)

  • Obligation légale (facturation, comptabilité)

  • Intérêt légitime (amélioration du site et prévention de la fraude)

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour des durées limitées :

  • Données de commande : 5 à 10 ans (obligations comptables et légales)

  • Données de compte client : jusqu’à suppression du compte

  • Données marketing : 3 ans après le dernier contact

  • Cookies : maximum 13 mois

7. Partage des données

Les données peuvent être transmises uniquement aux partenaires nécessaires au bon fonctionnement du service :

  • Prestataires de paiement

  • Transporteurs et services de livraison

  • Hébergeur du site internet

  • Outils d’emailing et de marketing

  • Outils analytiques (ex : Google Analytics)

Aucune donnée personnelle n’est vendue ni louée à des tiers.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité des données :

  • Connexion sécurisée HTTPS

  • Accès restreint aux données

  • Sauvegardes régulières

  • Protection contre les accès non autorisés

9. Cookies

Le site utilise des cookies afin de :

  • Assurer le bon fonctionnement du site

  • Mémoriser les préférences utilisateur

  • Mesurer l’audience

  • Proposer des publicités ciblées (si activé)

L’utilisateur peut gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de son navigateur ou via le bandeau de consentement ci-dessous.

10. Droits des utilisateurs (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

  • Droit d’opposition

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : contact@siranur.com

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois.

11. Mineurs

L’utilisation du site est réservée aux personnes majeures. Toute collecte de données concernant un mineur doit être effectuée avec l’autorisation d’un parent ou tuteur légal.

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques.

La version en vigueur est celle disponible sur le site au moment de la consultation.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : contact@siranur.com